芝加哥（美聯社）—微軟首席執行官薩提亞·納德拉（Satya Nadella）在芝加哥的一次公司會議上發表講話，或許將為公司人工智能業務的發展奠定基礎。
人工智能開發者越來越將下一波生成式人工智能聊天機器人定位為能夠代表人們執行更多有用任務的人工智能“代理”。但構建和運行人工智能工具的成本如此之高，以至更多投資者對該技術的潛力提出質疑。
微軟上個月表示，正在為一個“每個組織將擁有一系列代理（從簡單的提示和回答到完全自主）的世界做準備。”
微軟在上週二的一篇博文中詳述了這種自主代理，“可以全天候運作，審查並批准客戶的退貨，或查閱運輸發票，幫助企業避免昂貴的供應鏈錯誤。”
微軟的年度Ignite大會面向其大型企業客戶。轉向所謂的“代理人人工智能”正值某些用戶發現在聊天機器人背後的大型語言模型（例如OpenAI的ChatGPT、Google的Gemini和微軟自家的Copilot）存在限制之際。這些系統通過預測在句子中最可能出現的下一個詞，對某些基於書寫的工作任務表現出色。
但科技公司一直在努力開發更擅長長期規劃和推理的人工智能工具，這樣它們就能夠訪問網絡、控制計算機，並以用戶的名義自行執行任務。
銷售噶力賽（Salesforce）首席執行官馬克·貝尼奧夫（Marc Benioff）批評了微軟的轉向。銷售噶力賽還擁有其“Agentforce”服務，該服務在銷售、營銷和其他任務中使用人工智能。
“微軟將Copilot重新營銷為‘代理’？那是慌亂模式，”貝尼奧夫上個月在社交媒體上發布的帖子中表示。他繼而聲稱微軟的旗艦人工智能助手Copilot“是一個失敗品”，存在不準確和泄漏企業數據的問題。
